No Google só quem reclama escreve. No seu balcão, todo mundo responde.
Uma placa com QR Code no caixa pergunta para cada cliente, de 0 a 10, como foi o atendimento. Quem gostou é convidado a avaliar no Google. Quem não gostou fala com você primeiro.
Sem aplicativo. Sem contrato. Grátis enquanto estamos crescendo.
O que acontece hoje
Quem gosta de criticar é que usa o Google
Uma dona de casa de carnes nos disse isso. Ela tem razão: o cliente insatisfeito escreve, o satisfeito esquece. O perfil fica com a nota que não representa a loja.
A reclamação chega pública e atrasada
Você descobre o problema quando ele já virou uma avaliação de uma estrela, dias depois, sem saber quem foi nem o que aconteceu.
Pedir avaliação no escuro dá medo
Mandar todo cliente para o Google sem saber se ele gostou é loteria. Então ninguém pede, e o perfil fica parado.
Um link, uma placa, uma rotina melhor
Uma placa no caixa
Você baixa a placa pronta no painel, imprime numa folha comum e encaixa num display de acrílico A6 de papelaria. Todo cliente que passa pelo caixa vê.
Nota de 0 a 10 em menos de um minuto
O cliente aponta a câmera, dá a nota e deixa o nome. Sem aplicativo, sem cadastro, sem senha.
Nota baixa avisa você na hora
De 0 a 6, chega um e-mail com o nome e o WhatsApp do cliente. Você resolve no mesmo dia, antes de virar reclamação pública.
Nota alta vira avaliação no Google
Quem gostou recebe o convite para deixar a avaliação no seu perfil. O Maps passa a mostrar a loja que os clientes conhecem.
Nota por pessoa da equipe
Tem mais de um atendente no balcão? Cada pessoa pode ter o próprio QR Code, e você descobre quem atende melhor. É o Plano Equipe, liberado de graça nesta fase.
Dúvidas de quem está começando
Preciso de site ou aplicativo?
Não. Você recebe um link fixo, gostou.de/nomedaloja, e um QR Code. A placa sai pronta do painel para imprimir.
O cliente precisa se cadastrar para responder?
Não. Ele aponta a câmera, escolhe a nota, escreve o nome e envia. Leva menos de um minuto.
Posso dar um brinde ou desconto para quem responde?
Pode. Você configura um benefício pela participação na pesquisa, como um desconto na próxima compra. Ele não depende da nota nem de avaliação no Google.
Onde compro o display de acrílico?
Em qualquer papelaria ou loja online, procure por display de acrílico A6. A placa do Gostou.de já sai no tamanho certo.
Quanto custa?
Nada, enquanto estamos crescendo. Quando a cobrança começar, avisamos antes.
Comece hoje, em dois minutos
Crie o seu endereço gostou.de, baixe a placa e coloque no balcão. Grátis enquanto estamos crescendo. Quando a cobrança começar, avisamos antes.