Termos de uso

Última atualização: 14 de setembro de 2026.

Estes termos valem para quem cria uma conta no Gostou.de e usa a plataforma com os próprios clientes. Ao criar sua conta, você concorda com o que está escrito aqui.

Quem opera o serviço

O Gostou.de é operado por MUSTACHE INTERMEDIAÇÃO DE NEGÓCIOS LTDA, CNPJ 31.990.601/0001-12, Rua Cajueiro, 15B, Santa Paula I, Vila Velha, Espírito Santo, CEP 29.126-160.

O que a plataforma faz

O Gostou.de dá ao seu negócio um endereço fixo, no formato gostou.de mais o nome que você escolher, com um QR Code. Seu cliente abre esse endereço, dá uma nota de 0 a 10 e se identifica. Você recebe a resposta, é avisado quando a nota é baixa e pode falar com o cliente para resolver.

Quem pode usar

Você precisa ter 18 anos ou mais e ser responsável pelo negócio que vai cadastrar. Os dados informados no cadastro devem ser verdadeiros e você mantém eles atualizados.

Sua conta

A senha é pessoal e a guarda dela é sua responsabilidade. O que acontecer na sua conta é tratado como feito por você. Se desconfiar de acesso indevido, fale com a gente e troque a senha.

Endereço escolhido

O endereço no formato gostou.de mais o nome escolhido é concedido por ordem de cadastro e enquanto a conta estiver ativa. Alguns nomes são reservados pelo sistema. Podemos recusar ou retomar um endereço que imite marca de terceiro, induza a erro ou seja ofensivo.

Preço e fase gratuita

Hoje a plataforma é gratuita enquanto estamos crescendo. Isso não é uma promessa de gratuidade permanente. Se passarmos a cobrar pelo plano básico, avisamos antes, com prazo razoável, e você decide se continua. Planos pagos, quando existirem, são informados no momento da contratação e podem ser cancelados a qualquer momento.

O que não pode

• Criar avaliações falsas, responder no lugar do cliente ou usar dados inventados.
• Condicionar o benefício a uma nota alta, ou pressionar o cliente a dar uma nota.
• Oferecer vantagem em troca de avaliação publicada em outro site, o que é proibido pelas regras do próprio Google.
• Usar os contatos coletados na pesquisa para uma finalidade diferente da relação com aquele cliente, como venda de lista ou disparo em massa não pedido.
• Tentar acessar dados de outras empresas, sobrecarregar o serviço ou burlar limites técnicos.

Descumprir esses pontos pode levar à suspensão ou ao encerramento da conta, e à remoção do selo de reputação.

Responsabilidade sobre os dados dos seus clientes

Os clientes que respondem à sua pesquisa entregam nome e WhatsApp para você. Você é responsável por usar esses dados apenas para cuidar daquele atendimento, e por cumprir a Lei Geral de Proteção de Dados na sua ponta. Nós tratamos esses dados conforme a nossa Política de Privacidade.

Avaliações recebidas

Não apagamos respostas negativas a pedido da empresa avaliada. A nota é o retrato do que seus clientes responderam. Você pode responder, resolver e registrar o andamento no painel. Regras completas na Política de avaliações.

Disponibilidade

Trabalhamos para manter tudo no ar, mas o serviço pode ficar indisponível por manutenção, falha de fornecedor ou causa fora do nosso controle. O serviço é oferecido no estado em que se encontra, e não garantimos resultado comercial, posição no Google ou aumento de faturamento.

Encerramento

Você pode encerrar sua conta quando quiser, falando com a gente. Podemos encerrar contas que descumpram estes termos, avisando você sempre que possível.

Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. A data no topo desta página mostra a última versão. Mudanças relevantes são avisadas por e-mail ou dentro do painel.

Foro

Estes termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Vila Velha, Espírito Santo, para resolver qualquer questão, salvo direito legal do consumidor de escolher o foro do seu domicílio.