Ouça cada cliente. Resolva rápido. Cresça no Google.
Poste o seu link gostou.de no Instagram, deixe o QR no balcão ou mande pelo WhatsApp. Quem já é cliente responde de 0 a 10 e ganha um benefício. Nota baixa chega para você em privado. E o convite para avaliar no seu Google sai com o link direto.
Sem aplicativo. Funciona pelo Instagram, pelo WhatsApp e pelo QR Code no balcão. Uma placa só leva para a pesquisa, o Google, o Instagram, o WhatsApp, o Pix e o cardápio.
Sato EventosMariana deu nota 5 e comentou.
Carlos deu nota 10 pelo WhatsApp.
Feito para quem atende cliente todo dia.
Pedir avaliação no escuro não é estratégia.
Você termina o atendimento e manda o cliente direto para o Google. Talvez ele tenha gostado muito. Talvez exista um problema simples que você conseguiria resolver em poucos minutos. Sem um canal direto, você só descobre quando é tarde demais. E tem quem nem divulgue o próprio perfil, com medo de que só apareça reclamação.
Clientes satisfeitos esquecem.
Muitos clientes gostam do atendimento, mas seguem a rotina sem deixar nenhuma avaliação. Quem escreve sem ser perguntado costuma ser quem reclamou.
Problemas chegam tarde.
O dono do negócio muitas vezes só descobre a insatisfação depois que ela já se tornou pública.
Ferramentas são complicadas.
As plataformas tradicionais foram desenvolvidas para grandes empresas, não para quem atende no balcão ou trabalha pelo WhatsApp.
Um link simples. Uma rotina melhor.
Escolha um link personalizado. gostou.de/suaempresa
Mande o link depois do atendimento, ou deixe o QR Code no balcão.
O cliente se identifica e dá uma nota de 0 a 10 em menos de um minuto.
Notas baixas geram um alerta para você entender o que aconteceu.
Acompanhe sua nota, responda seus clientes e facilite avaliações honestas no Google.
Tão simples quanto enviar uma mensagem.
Gostaríamos de saber como foi sua experiência com nosso atendimento. Sua resposta leva menos de um minuto e nos ajuda a continuar melhorando.
gostou.de/suaempresa
Uma nota baixa não é o fim.
É um aviso chegando a tempo.
Problemas acontecem em qualquer negócio. A diferença está em descobrir rapidamente, conversar com o cliente e mostrar que você está disposto a resolver.
Nova avaliação recebida
Nota: 5 de 10 · Cliente: Mariana
"A instalação ficou boa, mas o profissional chegou muito depois do horário combinado."
Gostou.de não esconde problemas. Gostou.de faz o problema chegar primeiro a quem pode resolver.
Facilite avaliações honestas de clientes reais.
Sem avaliações compradas. Sem promessas de cinco estrelas. Sem esconder opiniões. A reputação cresce como consequência de um trabalho bem feito e de um relacionamento bem cuidado.
Quem tem loja sente isso no mapa. Quando alguém procura açougue, padaria, oficina ou salão perto de casa, o Google Maps mostra os negócios da região com a nota de cada um do lado do nome. Um comércio com avaliações recentes de clientes reais tem mais chance de ser o escolhido na hora da busca, e quem nunca é avaliado simplesmente não aparece nessa comparação.
Sua placa sai pronta para imprimir, e leva a tudo.
No painel você baixa a placa do seu negócio já com o seu QR Code e o seu endereço, em três tamanhos. Um QR só: pesquisa, Google, Instagram, WhatsApp, Pix e cardápio. A de balcão encaixa em qualquer display de acrílico A6, daqueles baratos de papelaria. Imprime numa folha comum, encaixa e pronto: todo cliente que passa pelo caixa vê.
- A6 para o balcão. Entra no display de acrílico que você já acha pronto.
- A5 para a parede. Boa para porta de vidro, vitrine e recepção.
- Folha A4 com quatro. Imprime de uma vez e corta, para mais de um ponto.
Disponível desde o primeiro dia, antes mesmo da primeira avaliação.
AVALIE NO GOOGLE
siga no Instagram · chame no WhatsApp · pague no Pix
APONTE A CÂMERA DO CELULAR PARA O QR CODE
gostou.de/acougue
Tudo em uma placa só, com a sua opinião primeiro.Saiba quem atendeu bem. E quem precisa de uma conversa.
A nota da casa diz como o negócio vai. A nota por atendente diz por quê. Cada pessoa da equipe ganha o próprio QR Code, e cada avaliação chega com o nome de quem atendeu. Você descobre quem segura a reputação do lugar e quem precisa de ajuda, antes que o cliente vá embora reclamando.
- Um QR Code por pessoa. Na comanda, no espelho, no crachá ou no balcão de cada um.
- Ranking do atendimento. Nota média, últimas notas e quem recebeu nota baixa nos últimos 30 dias.
- Nota baixa avisa na hora. Você fala com o cliente e com o atendente no mesmo dia.
- Sem limite de profissionais. Barbearia com três cadeiras ou restaurante com vinte garçons.
Serve para barbearias, salões, restaurantes, clínicas, oficinas, lojas e qualquer lugar onde mais de uma pessoa atende.
Dê um motivo para o cliente participar.
Configure um benefício para agradecer o cliente por responder à pesquisa. Pode ser um desconto na próxima compra, uma condição especial no próximo serviço ou um presente simples. No Instagram, é o benefício que faz o seguidor parar e responder.
O benefício é uma recompensa pela participação na pesquisa do Gostou.de. Ele não depende da nota enviada nem da publicação de uma avaliação no Google.
Sua reputação em um só lugar.
Nota média, de 0 a 10
Respostas recebidas
Clientes que precisam de retorno
Evolução nos últimos 30 dias
Acompanhe o acesso dos clientes ao seu perfil
Veja quem respondeu e quando foi atendido
Sem planilhas complicadas. Sem relatórios difíceis. Apenas as informações necessárias para você cuidar melhor dos seus clientes. A partir de 10 respostas, um selo com a sua nota fica disponível para usar onde quiser.
Poste o seu gostou.de, não o seu link do Google.
Publicar o link do Google em público chama quem quer criticar. Publicar o seu gostou.de ouve todo mundo em privado: quem já foi cliente responde de 0 a 10, ganha um benefício na próxima visita, e a pesquisa termina com o convite para avaliar no Google.
- Arte pronta para o story e o feed. Sai do painel com o seu QR, a sua pergunta e o benefício.
- Publique no story e fixe no destaque. O story some em 24 horas; no destaque fica no perfil o ano inteiro. A capa do destaque com a nossa marca e o passo a passo saem do painel.
- Link na bio. gostou.de/seunegocio fica lá o ano inteiro, trabalhando.
- Benefício pela pesquisa. Desconto ou cortesia na próxima visita, para quem responder. Nunca em troca de avaliação no Google.
- O que precisa de atenção chega primeiro para você. Nota baixa chega no seu e-mail com o WhatsApp do cliente, para resolver em particular.
Casa de Carnes do Bairro
De 0 a 10, em menos de um minuto.
Google · Instagram · WhatsApp · Pix
gostou.de/casadecarnes
Responda e ganhe 10%
Feito para quem vive de atender bem.
Gostou.de foi criado para o comércio de bairro, para o negócio que tem equipe atendendo e para o profissional autônomo, gente que precisa cuidar da reputação sem perder tempo com ferramenta complicada. Se você atende cliente, serve para você.
Cada página mostra como o Gostou.de funciona naquele tipo de negócio.
Você não precisa entender de marketing. Só precisa continuar atendendo bem.
Comece grátis.
A plataforma completa sai de graça enquanto estamos crescendo. Sozinho é grátis. Tem equipe, é o Plano Equipe, que também está liberado nesta fase.
Começar grátis
Tudo o que um profissional precisa para cuidar da reputação.
- Link personalizado e QR Code
- Pesquisa de 0 a 10, sem limite de respostas
- Aviso na hora quando a nota é baixa
- Painel com sua base de clientes organizada
- Benefício configurável
- Placa para o balcão com tudo em um QR: pesquisa, Google, Instagram, WhatsApp, Pix e cardápio
- Arte para o Instagram
Plano Equipe
Para quem tem equipe e quer saber como vai cada atendimento.
- Tudo do plano grátis
- Um QR Code para cada profissional
- Nota por atendente, além da nota do negócio
- Visão da equipe inteira no painel
- Sem limite de profissionais
Já está funcionando e liberado para todo mundo enquanto estamos crescendo. Quando a cobrança começar, avisamos antes.
Criar meu link grátisSem contrato complicado. Cancele quando quiser.
Perguntas frequentes
Gostou.de esconde avaliações negativas?
Não. Gostou.de cria um canal direto para que o cliente conte como foi sua experiência, e a empresa possa responder e resolver. A reputação cresce com base em experiências reais.
O benefício depende de uma avaliação no Google?
Não. O benefício é entregue pela participação na pesquisa do Gostou.de. O cliente não precisa publicar nenhuma avaliação para receber o benefício.
Preciso instalar algum aplicativo?
Não. Você recebe um link e um QR Code. O link pode ser enviado pelo WhatsApp e aberto diretamente no navegador.
Posso escolher meu endereço?
Sim. Cada negócio pode criar um endereço próprio, sujeito à disponibilidade. Exemplos: gostou.de/acouguedobairro, gostou.de/eletricistajoao, gostou.de/satoeventos.
Quando recebo o selo?
O selo é liberado depois que o perfil atingir o número mínimo de avaliações, inicialmente 10 respostas.
Posso responder aos meus clientes?
Sim. Você visualiza os dados fornecidos pelo cliente e pode entrar em contato para agradecer, entender um problema ou buscar uma solução.
A nota do Gostou.de é igual à nota do Google?
Não. A nota do Gostou.de usa uma escala de 0 a 10 e considera as respostas recebidas na plataforma. A nota do Google pertence ao Perfil da Empresa no Google.
O plano grátis tem limite de respostas?
Não. Enquanto estamos crescendo, o plano grátis é completo e sem limite de respostas. Se isso mudar um dia, avisamos antes.
Já tenho cartão ou placa NFC de avaliação. Serve?
Serve. O chip NFC grava qualquer endereço. Regrave o seu cartão com https://gostou.de/suaempresa usando um aplicativo gratuito de gravação NFC, e ele passa a abrir a pesquisa de 0 a 10 em vez da tela do Google. O painel mostra o passo a passo na aba Divulgar.
Posso revender o gostou.de?
Pode. O programa de revenda é aberto: você gera e imprime a placa no seu painel, cria a página do cliente no balcão e ele assume pelo e-mail. Há um bônus de ativação por negócio com equipe. Veja em gostou.de/revenda.
Posso cancelar quando quiser?
Sim. Você pode cancelar seu plano, respeitando as condições apresentadas no momento da contratação.
Um bom atendimento merece ser lembrado.
Comece a ouvir seus clientes, resolva problemas mais rápido e transforme cada atendimento em confiança para o próximo.
Reputação se constrói cliente por cliente.