Política de Privacidade

Última atualização: 10 de outubro de 2026.

Esta política explica quais dados o Gostou.de coleta, para que usamos e quais são os seus direitos. Ela vale para duas pessoas diferentes: o cliente que responde a uma pesquisa e o dono de negócio que tem conta na plataforma.

Quem é responsável pelos dados

O Gostou.de é operado por MUSTACHE INTERMEDIAÇÃO DE NEGÓCIOS LTDA, CNPJ 31.990.601/0001-12, com endereço na Rua Cajueiro, 15B, Santa Paula I, Vila Velha, Espírito Santo, CEP 29.126-160.

Dados de quem responde à pesquisa

Quando você avalia uma empresa pelo link ou pelo QR Code dela, registramos:

• Seu nome, do jeito que você escreveu.
• Seu WhatsApp, para a empresa poder falar com você.
• A nota de 0 a 10 que você deu.
• Seu comentário, quando você escreve um.
• Sua autorização, ou não, para o comentário aparecer na página pública da empresa.
• Se você abriu o link de avaliação no Google, e a data da resposta.
• Ao abrir uma página pública, o tipo de origem do acesso (busca, rede social, ferramenta de IA, outro site ou acesso direto) e apenas o endereço do site de origem, sem caminho, sem busca digitada e sem dado pessoal. Quando não há origem, registramos "direto" e não atribuímos o acesso a ninguém.

Dados de quem tem conta

Quem cria uma conta informa nome, e-mail, senha, WhatsApp e os dados do negócio, como nome, categoria, cidade, estado, descrição e o endereço do perfil no Google. A senha é guardada de forma criptografada e nem nós conseguimos ler.

Para que usamos

• Entregar sua resposta para a empresa que você avaliou.
• Avisar a empresa por e-mail quando uma nota baixa chega, para ela poder resolver.
• Permitir que a empresa entre em contato com você pelo WhatsApp.
• Calcular a nota média e o total de avaliações do negócio.
• Conceder o benefício oferecido pela participação na pesquisa.
• Publicar seu comentário na página da empresa, somente se você autorizar.

Quem mais vê seus dados

A empresa que você avaliou vê seu nome, seu WhatsApp, sua nota e seu comentário. Esse é o objetivo da pesquisa, e é o que permite que ela resolva um problema com você. Outras empresas cadastradas na plataforma não têm acesso.

Usamos fornecedores de tecnologia para operar o serviço: Supabase, que hospeda o banco de dados em servidores no Brasil, Netlify, que hospeda o site, Resend, que envia os e-mails de aviso, o Google, que usamos para localizar o perfil público do negócio no momento do cadastro e, com o seu aceite, para medir as visitas às páginas de divulgação (Google Analytics), e o Meta, cujo pixel mede os anúncios nessas mesmas páginas, também somente com o seu aceite (veja Cookies e armazenamento). Esses fornecedores tratam os dados por nossa conta e apenas para fazer o serviço funcionar.

Não vendemos seus dados. Não repassamos sua lista de clientes para terceiros. Não usamos seus dados para publicidade.

Comentários publicados

Um comentário só aparece na página pública da empresa se você marcou a autorização. Quando isso acontece, mostramos apenas o seu primeiro nome, a nota, a data e o texto. Seu WhatsApp nunca aparece em página pública. Você pode pedir a remoção do seu comentário a qualquer momento pelo e-mail augusto@srmustache.com.br.

Análise do perfil Google

Nas páginas gostou.de/diagnostico e gostou.de/analise, o nome do negócio e a cidade que você digita são enviados ao Google, pelo nosso servidor, para encontrar a ficha pública e mostrar a análise: nota, número de avaliações, informações do perfil, avaliações públicas e a nota de negócios próximos da mesma categoria. Esses dados vêm do Google Maps na hora em que você abre a página e não são guardados por nós. Guardamos apenas o identificador público do negócio (place_id), nos registros de uso que contam quantas análises foram feitas, enviadas e transformadas em cadastro. Não pedimos seu nome, e-mail nem telefone nessas páginas. Para limitar o uso abusivo, usamos um código diário calculado a partir do seu acesso, que não permite saber quem você é e é apagado em poucos dias; o endereço de IP em si não é guardado. Se você seguir para o cadastro, o negócio escolhido fica só na memória da aba do navegador, para preencher o formulário.

Cookies e armazenamento

A pesquisa de avaliação (a página do negócio e o QR Code da placa) não usa cookies de rastreamento, nem publicidade, nem ferramentas que sigam você por outros sites. Para quem tem conta, o navegador guarda localmente um dado de sessão, que serve só para manter você conectado ao painel.

As páginas de divulgação do Gostou.de (a página inicial, as páginas “Para quem é”, os guias, as páginas de revenda, de influenciadores e de diagnóstico, e o cadastro) usam o pixel do Meta (Facebook e Instagram) e o Google Analytics, com cookies, para medir o resultado dos nossos anúncios e entender quantas pessoas visitam essas páginas. Essas ferramentas só são carregadas depois que você toca em “Aceitar” na faixa de cookies, e você pode recusar. Se recusar, nada do Meta nem do Google Analytics é carregado. Nunca enviamos ao Meta nem ao Google seu nome, e-mail, telefone, endereço nem o nome do seu negócio. No Google Analytics, os recursos de publicidade e de personalização de anúncios ficam desligados. Nenhuma dessas ferramentas é usada em página de pesquisa de avaliação, nem no painel.

Nessas mesmas páginas guardamos no seu navegador, por até 30 dias, a origem do clique (por exemplo, de qual anúncio ou link você veio) e, quando houver, o código de quem indicou o Gostou.de. Isso nos permite saber qual divulgação trouxe cada cadastro. Essa informação não identifica você pessoalmente.

Por quanto tempo guardamos

As respostas ficam guardadas enquanto a empresa mantiver a conta ativa, porque elas formam o histórico de reputação dela. Você pode pedir a exclusão dos seus dados a qualquer momento, como explicado abaixo.

Seus direitos

A Lei Geral de Proteção de Dados garante que você peça confirmação de que tratamos seus dados, acesso a eles, correção do que estiver errado, exclusão, portabilidade, e que você revogue uma autorização que tenha dado, como a de publicar o comentário.

Segurança

O acesso aos dados é restrito por conta e senha, e cada empresa só enxerga as próprias respostas. As páginas trafegam em conexão criptografada. Nenhum sistema é cem por cento imune, mas trabalhamos para reduzir riscos e avisamos os envolvidos se algum incidente relevante acontecer.

Menores de idade

O serviço é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos dados de crianças e adolescentes de forma intencional.

Mudanças nesta política

Se mudarmos alguma coisa relevante, atualizamos a data no topo desta página. Vale sempre a versão publicada aqui.